Verschil tussen ERP en PSA

ERP systemen worden door zakelijke dienstverleners voor een grote verscheidenheid aan functies gebruikt. Een van deze functies is om de werknemers tijdens hun dienstverlening te kunnen ondersteunen. Hiervoor houdt zich een aparte categorie van functionaliteiten mee bezig: Professional Service Automation systemen, of PSA, systemen. Sommige mensen zeggen ten onrechte dat ERP systemen voor dienstverlenende bedrijven hetzelfde is als PSA. Met een ERP kunnen zakelijke dienstverleners hun bedrijfsprocessen erg automatiseren. Toch willen wij een onderscheid maken tussen de twee.

Professional services automation (PSA) is software dat zakelijke dienstverleners helpt met zaken die direct gerelateerd zijn aan dienstverlening. Denk hierbij aan:

• Project management
• Project accounting
• Resource management
• Time recording
• Facturatie
• Rapportages

PSA kan onderdeel zijn van een ERP systeem maar kan ook als een losstaand systeem gebruikt worden. PSA systemen hebben een veel kleinere focus dan ERP systemen. ERP systemen kunnen in tegenstelling tot PSA ook gaan over de (strategische) inkoop van materialen, marketing, omgaan met big data om managementbeslissingen te ondersteunen (zoals het spotten van markt trends) etc.